Kunden-Hilfe
E-Mail einrichten
Sie haben von uns eine E-Mail-Adresse bekommen, zum Beispiel info@ihre-domain.de. Hier steht, wie Sie damit überall Mails empfangen und senden — und wie Sie Ihr Passwort ändern.
Schritt 1
Am schnellsten: im Browser (Webmail)
Ohne alles einzurichten kommen Sie sofort an Ihre Mails: Öffnen Sie webmail.your-server.de und melden sich mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Das funktioniert auf jedem Gerät und ist ideal für unterwegs.
Schritt 2
Fest einrichten: auf dem Handy oder im Mail-Programm
Damit Ihre Mails automatisch ankommen, tragen Sie Ihr Postfach einmal in Ihrem Mail-Programm ein. In fast jeder App heißt der Weg „Konto hinzufügen“ → „Andere / IMAP“. Diese Werte brauchen Sie dabei:
| Server | Port | Verschlüsselung | |
|---|---|---|---|
| Posteingang (IMAP) | mail.your-server.de | 993 | SSL/TLS |
| Postausgang (SMTP) | mail.your-server.de | 465 | SSL/TLS |
- Benutzername: Ihre vollständige E-Mail-Adresse (z. B. info@ihre-domain.de) — nicht nur der Teil vor dem @.
- Passwort: das Passwort Ihres Postfachs, das Sie von uns bekommen haben.
- Fragt Ihre App nach „STARTTLS“ statt SSL: dann Port 143 (Eingang) bzw. 587 (Ausgang) verwenden.
iPhone / iPad (Mail)
- Einstellungen → Apps → Mail → Accounts → Account hinzufügen
- „Andere“ → „Mail-Account hinzufügen“
- Name, Adresse und Passwort eintragen
- Bei Server und Benutzer die Werte aus der Tabelle unten verwenden
Android (Gmail-App)
- Gmail öffnen → oben rechts auf das Profilbild → „Weiteres Konto hinzufügen“
- „Andere“ → Adresse eintragen → „Manuell einrichten“ → „Persönlich (IMAP)“
- Passwort eintragen
- Server und Benutzer aus der Tabelle unten übernehmen
Outlook (Windows)
- Datei → Konto hinzufügen → Adresse eintragen
- „Erweiterte Optionen“ → „Ich möchte mein Konto manuell einrichten“ → IMAP
- Server und Ports aus der Tabelle unten eintragen
- Benutzername = vollständige Adresse, dann Passwort
Apple Mail (Mac)
- Mail → Account hinzufügen → „Anderer Mail-Account“
- Name, Adresse und Passwort eintragen
- Erscheint eine Nachfrage, Server und Benutzer aus der Tabelle unten ergänzen
Thunderbird
- Konten-Einstellungen → „Konto-Aktionen“ → „E-Mail-Konto hinzufügen“
- Name, Adresse und Passwort eintragen → „Manuell einrichten“
- IMAP wählen und die Werte aus der Tabelle unten setzen
Schritt 3
Passwort ändern
Am einfachsten ändern Sie Ihr Passwort selbst im Webmail (oben rechts über die Einstellungen). Denken Sie danach daran, das neue Passwort auch in Ihrem Mail-Programm zu aktualisieren.
Sie kommen nicht mehr hinein oder möchten, dass wir es für Sie erledigen? Stellen Sie unten einen Antrag.
Schritt 4
Passwort-Antrag
Zu Ihrer Sicherheit ändern wir ein Passwort nicht automatisch auf Zuruf. Sie stellen einen Antrag, wir prüfen kurz, dass er wirklich von Ihnen kommt (im Zweifel mit einem Anruf), und ändern es dann. Das neue Passwort erhalten Sie anschließend von uns.
So kann niemand mit nur einer erratenen Kundennummer Ihr Postfach übernehmen.